Politica di rimborso e reso
Spedizione
Gli ordini vengono spediti tramite DHL e le tempistiche di consegna variano in base all’indirizzo di destinazione. Mediamente i tempi di consegna si aggirano sui 2/3 giorni lavorativi. Le spese di trasporto sono calcolate in fase di checkout dell’ordine.
- ITALIA – 15€ (gratuita 2 o più pezzi)
- EUROPA – 25€
- INGHILTERRA – 35€
- NORD AMERICA – 45€
- SUD AMERICA – ASIA – OCEANIA – 60€
Metodi di pagamento
Sono consentite le seguenti modalità di pagamento:
- CARTA DI CREDITO (VISA, MASTERCARD, MAESTRO)
- BONIFICO BANCARIO, inviare ricevuta del pagamento indicando come causale numero ordine, data e nome modello. Richiedi IBAN
Le nostre norme sui resi
Vogliamo che ogni acquisto effettuato su Ottica Mantovani sia pienamente soddisfacente. Se hai cambiato idea, puoi richiedere il reso del prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza doverne indicare il motivo.
Come richiedere un reso
Prima di spedire il prodotto, contattaci attraverso la pagina Contatti del sito, indicando:
- nome e cognome;
- numero dell’ordine;
- prodotto che desideri restituire;
- recapito e-mail o telefonico.
Ti forniremo le indicazioni necessarie per effettuare correttamente la restituzione.
Il prodotto dovrà essere inviato a:
Ottica Mantovani
San Marco 4269
(Calle dei Fuseri)
30124 Venezia (VE)
Italia
Condizioni del prodotto
Il prodotto deve essere restituito:
integro e non danneggiato;
privo di segni d’uso che vadano oltre la normale verifica di caratteristiche e vestibilità;
completo di custodia, accessori, certificati ed eventuale confezione originale;
adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Costi e modalità di restituzione
Le spese di spedizione per il reso dovuto a ripensamento sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile: Ottica Mantovani non può essere ritenuta responsabile per prodotti smarriti o danneggiati durante il trasporto di restituzione.
In caso di prodotto errato, danneggiato o difettoso, ti invitiamo a contattarci prima della spedizione: verificheremo il problema e ti forniremo le istruzioni per la restituzione senza costi a tuo carico.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito, effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.
Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e le eventuali spese della modalità di consegna standard originariamente pagate. Non vengono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna diversa da quella standard.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Potremo trattenerlo fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla presentazione di una prova dell’avvenuta spedizione, se precedente.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, compresi gli occhiali completi di lenti graduate realizzate secondo la prescrizione o le specifiche fornite dal cliente.
Questa esclusione non limita i diritti previsti dalla legge in caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all’ordine.
Tempi per la spedizione del reso
Dopo aver comunicato la volontà di recedere, il prodotto deve essere spedito entro i successivi 14 giorni.
Per qualsiasi dubbio o necessità, contattaci prima di effettuare la restituzione: saremo lieti di aiutarti.
